ここいろ|プライバシーポリシー
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オフィス 凛(以下「当社」)は、当社が提供するアプリケーション「ここいろ」およびAIナビゲーター「ここるん」(総称して「本サービス」)におけるユーザーの個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスにおける個人情報・ユーザー情報の取扱いに適用されます。決済サービス等、当社以外の第三者が運営するサービスにおける情報取扱いは、当該第三者のプライバシーポリシーに従います。

2. 取得する情報

  1. アカウント情報:ニックネーム、メールアドレス、パスワード(ハッシュ化)等
  2. 相談内容:ユーザーが非公開スレッドに投稿するテキスト、添付ファイル等
  3. 決済関連:購入履歴、取引ID、金額、決済状態(カード番号等は決済事業者で管理し当社では保持しません)
  4. アプリ利用情報:アクセスログ、端末情報、Cookie/広告識別子、エラー・計測データ等
  5. AI処理関連:AI応答生成のために必要な範囲で、相談履歴の一部を外部AI処理基盤へ送信する場合があります

3. 利用目的

  1. 本サービスの提供・維持・保護(相談機能、AI応答、チケット/ミラ管理等)
  2. 決済・購入管理、本人確認、問い合わせ対応
  3. 品質改善・新機能開発、統計分析(匿名化・集計化を含む)
  4. 不正防止・セキュリティ確保、規約違反への対応
  5. 法令・行政当局の要請に基づく対応

4. 第三者提供・委託

  1. 決済、インフラ、解析、メッセージ配信、AI処理等を第三者に委託する場合があります。この場合、適切な契約・安全管理措置を講じます。
  2. 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。

本サービスは、ログイン維持や利便性向上、利用状況の把握のためにクッキーや類似技術を使用します。ブラウザ設定でクッキーを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. 安全管理措置

  1. 通信の暗号化、アクセス制御、ログ監査、脆弱性対策等、合理的な安全管理措置を実施します。
  2. 従業者に対する適切な監督・教育を行います。委託先についても同等の措置を求めます。

7. 開示・訂正・利用停止等

ユーザーは、当社所定の手続により、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。合理的な範囲で速やかに対応します(法令上開示できない場合があります)。

8. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で保管し、目的達成後は、法令や業務上必要な期間を除き、遅滞なく削除・匿名化します。

9. 未成年の利用

未成年が利用する場合は、保護者の同意が得られていることを前提とします。

10. 国外移転

サーバ・AI処理基盤等が国外に所在する場合、当該国の法制度に基づき取扱われることがあります。当社は適切な保護措置を講じます。

11. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、アプリ内通知やウェブサイトで周知します。

12. お問い合わせ

運営者:オフィス 凛/石田 朋美
所在地:福岡市中央区赤坂3-9-28
お問い合わせ:info@ring-ring.love