この利用規約（以下「本規約」）は、オフィス 凛（以下「当社」）が提供する「ここいろ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
1. 定義
「ユーザー」とは、本サービスを利用する個人をいいます。「相談」とは、ユーザーが非公開スレッドに投稿する相談内容および当社またはAIの応答をいいます。「ミラ」とは本サービス内ポイントであり、AI応答等に利用されます。「相談チケット」とは当社が販売するデジタル役務で、運営（朋チャン）による返信1回につき1枚を消費します。
「ここるん」とは、本サービス内で案内・回答を行うAIナビゲーターの名称をいいます（キャラクター表現を含む）。
2. 適用範囲・個別規約
本規約は、本サービスの提供条件および当社とユーザーとの権利義務関係を定めるものです。当社が別途定める個別規約・ガイドライン等（以下「個別規約」）がある場合は、個別規約は本規約の一部を構成します。相反する場合は個別規約が優先します。
3. アカウントとサブスクリプション
- ユーザーは正確な情報でアカウントを作成・管理し、第三者に貸与・譲渡してはなりません。
- 本サービスの基礎機能（相談スレ作成・閲覧等）は、将来的にサブスクリプション（定額課金）により提供される場合があります。サブスクの開始・変更・解約・更新条件は別途案内します。
- サブスクが失効した場合、当社は相談スレの新規作成や一部機能の利用を制限することができます（既存スレの閲覧可否は別途定めます）。
4. 料金・決済・チケット・ミラ
- 相談チケット（運営返信）：朋チャン等の運営による返信1回につき、チケット1枚を消費します。チケットの価格・有効期限・販売条件は購入画面に表示します。
- ミラ（AI応答）：ユーザーがAI応答を選択した場合に限り、所定のミラを消費します（ボタン操作等による明示のオプトイン）。
- 決済：決済事業者の規約にも従うものとし、障害・遅延・返金条件は購入画面および返金ポリシーに従います。
- 返金：デジタル役務の性質上、原則として返金は行いません。ただし重複課金等が確認された場合は、当社所定の手続により返金することがあります。
5. 利用環境・禁止事項
- ユーザーは自己の責任で通信機器・回線・ブラウザ等の環境を整備します。
- 以下の行為を禁止します：違法行為、公序良俗違反、誹謗中傷、差別的表現、プライバシー侵害、スパム、なりすまし、システムの逆コンパイル・スクレイピング等、当社が不適切と認める行為。
- 緊急・危険が差し迫る状況（自他の生命身体の危険を含む）において、本サービスは適切な支援機関の代替にはなりません。可能な限り速やかに地域の緊急連絡先や相談窓口を利用してください。
6. コンテンツの取扱い
- ユーザーは自身の投稿内容について適法な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
- ユーザーは、当社がサービス運営・品質改善・不正防止の目的に限り、投稿内容を匿名加工等の合理的手段で取り扱うことに同意します。
- 当社は、法令遵守・安全確保のため必要と判断した場合、投稿の非表示・編集要請・アカウント停止等の措置を講じることがあります。
7. AI応答に関する注意
- AI応答は一般的な助言の提供を目的とし、医療・法律・カウンセリング等の専門的判断を提供するものではありません。
- AI応答の内容の正確性・完全性・有用性について当社は保証せず、ユーザー自身の判断と責任で利用するものとします。
- AI応答の利用は任意であり、ユーザーの操作によりミラを消費します。
8. 個人情報の取扱い
当社の個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。決済情報は決済事業者に委託し、当社はクレジットカード番号等を保持しません。
9. 提供の停止・解除
- 当社は、保守・障害・天災地変・外部サービス停止等により、通知のうえで本サービスの全部または一部を停止・変更することがあります（緊急時は事後通知となる場合があります）。
- ユーザーが本規約に違反した場合、当社は当該ユーザーに対し、利用停止・投稿削除・アカウントの解除その他必要な措置を講じることができます。
10. 保証の否認・免責
- 本サービスは現状有姿で提供され、特定目的適合性・無侵害・無瑕疵を明示黙示を問わず保証しません。
- 当社は、ユーザーの損害（間接損害・特別損害を含む）について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。責任を負う場合でも、その上限はユーザーが直近12か月に当社に実際に支払った金額を上限とします。
11. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更の場合は、合理的な方法で周知します。変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。
12. 準拠法・裁判管轄
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
運営者：オフィス 凛／石田 朋美
所在地：福岡市中央区赤坂3-9-28
お問い合わせ：info@ring-ring.love